什么是遠程學習?(二)

對自己想從事的項目有一個很好的主意但由于某些承諾而無法在自己的所在地就讀的教育機構的學生肯定會發現遠程教育是一種靈活而有利可圖的選擇。同樣,重要的是要記住,每個機構都有關于進入不同課程以及學費的一套自己的規定。這些機構中的一些機構還將為您提供與特定遠程學習計劃的某些方面面對面的機會。例如,寄宿學校,對該機構的年度訪問和面對面的輔導計劃就是其中一些。

遠程學習有哪些優勢?

SparkleComm遠程學習將為學生提供更多的受教育機會。那些確實由于身體殘疾或其他原因而難以進入任何傳統機構的人,將能夠使用遠程學習來繼續他們的學習。

●在大多數情況下,這種教育更便宜。由于不需要前往任何機構,因此可以節省大量金錢。

●學生將有機會學習并同時工作。他們甚至可以按照自己的時間表學習,很容易滿足他們的其他承諾。

●學生還可以選擇在課程材料的每個部分上花費多少時間。他們還將能夠按照自己的個人進度學習。他們還可以決定花費在課程材料的特定部分上的時間。

●將提供多種課程供您選擇。

SparkleComm遠程學習一分快三還將幫助學生發展自己的專業知識。通過按照自己的進度和時間表進行學習,他們將能夠增強自己的責任感,自律性,獨立思考能力以及時間安排。

●在接受任何遠程教育課程時,分心的機會會減少。這將幫助學生保持專注。

結論

既然已經清楚了什么是遠程學習,那么對于那些喜歡在不參加任何傳統機構的情況下繼續其學習的個人來說,遠程學習顯然是一個絕佳的選擇。但是,在遠程學習方面也存在某些弊端,例如,任何無序且缺乏動力的學生都將無法利用這種類型的教育來發揮自己的優勢。一個人必須對自己到底在做什么有一個相當好的主意,并且必須能夠相應地管理自己的時間。因此,在決定是否應該學習之前,必須徹底了解SparkleComm遠程學習定義。

什么是遠程學習?(一)

在注冊課程之前,必須了解遠程學習的真正定義,因此我們將以最佳方式定義遠程學習。在最近的一段時間里,不去學校上學而通過郵件交付課程資料始終是一種選擇。但是,當時它并不流行。但是隨著互聯網和計算機的出現,一切都發生了巨大變化。由于有了多媒體學習工具,電子郵件,視頻會議以及交互式通信,遠程學習已經達到了新的高度。實際上,僅在中國就有超過200萬學生接受遠程教育。

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什么是遠程學習?

遠程學習的含義是,學生可以在留在家中的同時完成整個課程,而無需參加任何類型的校園教育機構。這些學生將通過電子論壇、聊天室、視頻會議、公告欄、電子郵件、即時消息傳遞和其他類型的基于計算機的交流與導師進行交流。

一分快三您將有幸留在自己的住所,并準備獲得任何國際認可的大學的學位。您將獲得在親人旁邊學習并同時執行日常雜務的優勢。

這種類型的學習計劃適用于學士或本科學位以及博士學位。課程或研究生學位。建議您在注冊自己之前驗證特定機構提供的設施。實際上,您不會發現遠程學習程度與您所在地區的其他任何大學所提供的學位之間有太多差異。但是,將通過視聽通信服務(例如SparkleComm等)進行通信。實際上,視頻會議應用程序諸如SparkleComm統一通信平臺之類的軟件,將允許教室外的講師與學生進行虛擬互動,同時與他們分享他們的經驗和專業知識。這將為學生提供全新的學習體驗,而這是他們在任何傳統教室中都無法獲得的。

遠程學習學位需要多長時間?

一旦理解了遠程學習的含義,我們將專注于獲得遠程學習學位所需的時間。在這里可以提到,這將完全取決于該特定程度。大多數程序將提供規定的時間段,必須在此期間完成課程。因此,在為任何特殊的遠程在線學習課程注冊之前,請務必先進行驗證。

你一直聽到的10條商業VOIP術語-它們意味著什么

預計全球商業VoIP(UCaaS)市場將在2018年至2025年之間以11%的復合年均增長率(CAGR)增長,因此您的組織很有可能已經在不久的將來采用了該技術或已計劃采用該技術。

在開始此過程時,您會驚訝于該技術提供的所有功能。我們參加過許多會議,在會議中,我們看到客戶對SparkleComm VoIP一分快三解決方案如何改變其工作感到興奮。

不過,這項技術太新了,它產生了自己的語言.所以希望能在你評估商務VoIP一分快三解決方案時,將這些定義放在您的面前會對你有所幫助。

這些定義不僅可以幫助您理解含義,還可以幫助您理解為什么對可靠而強大的商務VoIP系統很重要。在不知不覺中,您會以您的專業知識給企業VoIP一分快三銷售代表留下深刻的印象。

私人分行交易所

專用小交換機(通常稱為PBX)是一種連接建筑物中所有電話的系統。基本上,它允許用戶在共享電話線上進行內部和外部呼叫。將PBX視為您的老式交換機運營商,但它是自動化的。 PBX的主要優點在于,它允許組織具有內部與外部線路的比率。

假設您經營一家有75名員工的公司。并非所有人都需要一次在公共網絡上進行交談。在所有可能性中,只有大約10個會。使用PBX,您只需支付10條線路,而不是75條線路。內部呼叫通過PBX。假設您開設了第二家分公司。 那么,PBX仍然讓您覆蓋每個位置的系統之間的專用連接。多虧了PBX,兩個公司的員工都可以在內部互相撥號。

托管PBX

現在,您對PBX有了更好的了解,讓我們繼續介紹托管的PBX。在公司,您擁有PBX在其上運行的私人管理的呼叫控制器或服務器。托管的PBX駐留在云中。這是通過您的互聯網連接交付的虛擬PBX系統。

托管PBX的優點在于,您無需容納或維護任何硬件或設備。一切都存儲在云中,PBX提供程序負責維護。您將獲得PBX系統的所有好處,而無需擔心或頭痛。隨著需求的變化,您的業務也變得適應性強,易于發展和擴展。

通常,托管系統的訂閱費用包括更新和新功能,盡管您應始終確保向準提供商咨詢此事。托管PBX使您的企業可以立即利用技術的進步。

IP臺式電話

現在,讓我們深入研究一下您的員工每天在VoIP系統上可能使用的設備。 IP臺式電話看起來很像傳統的臺式電話,但是它使用VoIP技術(互聯網)撥打電話。 IP電話有很多選擇。顯然,您想要出色的語音質量,但是您還需要確定所需的其他功能。

一分快三例如,對藍牙或USB手機的支持有多重要?考慮到選項的多樣性,我們通常建議您與供應商一起審查所有選項,以準確確定哪種類型的臺式電話最能滿足員工的需求。

軟電話

一分快三網絡電話是一種軟件,可讓您通過具有支持的揚聲器和麥克風的任何設備通過Internet撥打電話。這對您的業務到底意味著什么?一方面,您的員工無需使用物理電話就可以撥打電話。軟電話需要耳機和麥克風,通常會包含商務電話系統功能,例如呼叫轉接,呼叫等待和呼叫路由。

因為VoIP呼叫通常比傳統的座機呼叫便宜,所以軟電話的成本節省不僅僅限于物理設備。此外,如果您選擇功能強大的商務VoIP系統(如SparkleComm VoIP電話系統),您的團隊就可以使用其他功能,例如視頻會議,呼叫中心集成,即時消息傳遞。

商業虛擬電話號碼

一分快三未綁定到特定電話的號碼稱為虛擬電話號碼。它們用于將呼叫轉接到其他電話號碼。虛擬號碼可以在任何通信設備上使用,包括智能手機和臺式機。

從業務角度來看,虛擬電話號碼可節省成本。由于可以在多部電話中使用它們,因此您購買的電話較少。這些虛擬號碼也可以設置為任何區號,從而減少長途費用,并在呼叫發起的國家/地區中建立本地代表處。

另一個好處就是可以為每個部門或業務部門創建唯一的虛擬電話號碼。可以通過設置規則或通過IVR路由呼叫,以改善通信的整體流程和組織。

單點登錄

一分快三雖然您可能知道這意味著什么,但您可能對它為何重要并不清楚。單點登錄(SSO)是一種身份驗證過程,使用戶可以使用一組憑據訪問大量專有的業務應用程序和系統。這意味著您的員工不必擺弄多個用戶名和密碼。

IT部門也可以從SSO中受益。定位或重置登錄憑據的請求的大量減少使您的技術人員可以專注于更多增值任務。總體而言,由于可以泄露的憑據較少,因此您的組織變得更加安全。

單面玻璃

顧名思義,這就是可見性。 “單面玻璃”涉及一種管理工具,該工具可以統一跨多個源的數據和界面,并在單個視圖中顯示它們。您可以更好地了解哪些信息有價值,并且這些信息更容易為您的員工所用。

一分快三當將不同的數據源組合到一個玻璃視圖窗格中時,用戶通常使用具有圖形界面的儀表板,以便用戶可以與數據進行交互甚至生成自定義報告。

但是請記住,我們在此定義中還提到了接口。在通信系統中,企業經常使用多種工具。單個窗格可讓員工在一個視圖中訪問其所有通信和協作工具。例如,SparkleComm統一通信一分快三集成了聊天,多個客戶交互,呼叫配置文件信息等等。

持久工作區

一分快三持久的工作空間是進行中的虛擬房間,團隊可以在其中通過消息傳遞,任務,文件共享等進行協作。如果用戶離開房間,對話將繼續。當他們返回時,他們會收到未接聊天以及特定于他們的消息,任務和文件的警報。

持久的工作空間使員工和團隊成員可以在單個解決方案中訪問他們所需的所有信息。用戶節省時間,并提高了生產率。

自動呼叫分配器

一分快三如果您操作呼入呼叫中心,則需要虛擬排隊。呼叫中心使用自動呼叫分配器(ACD)–一種可接聽來電并將呼叫分配到中心內特定組的設備。使用虛擬隊列,呼叫者可以選擇掛斷并在輪到他們時讓系統回叫他們。當他們等待時,他們可以整日度過一天,而不必擔心被擱置。這可以讓您的客戶過得愉快。

勞動力管理

當我們談論與統一通信一分快三相關的勞動力管理(WFM)時,我們指的是可改善整體客戶體驗的軟件解決方案。這始于聯絡中心。 WFM解決方案可將最合適的人員放在正確的時間正確的位置。

要更好地了解其工作原理,請查看SparkleComm統一通信一分快三,這是一種基于云的聯絡中心工具,易于設置且使用直觀。輕松規劃和管理您的聯絡中心,結束日程安排中經常發生的噩夢。

在你了解完以上的專業術語后,請充分利用自己的能力尋找合適的統一通信一分快三解決方案提供商。希望您對需要什么與想要什么以及將來需要什么有更好的了解。您可以做出明智的決定-可以提供您期望的所有效率,生產率和可靠性的決定。

協作聯系中心:座席如何獲勝

一個真正的協作聯系中心可以使客戶和座席訪問正確的工具,從而使合作成功。我們了解了客戶與協作聯系中心進行交互時所獲得的收益,在此文中,我將討論激動人心的新工具,這些工具可幫助代理商將這些好處帶給客戶。

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客戶滿意的鑰匙—員工快樂

當我想到“快樂的員工會帶來快樂的客戶”這個詞時,想到的名字是維珍集團的創始人Richard Branson。他以格言聞名,“客戶不至上。員工至上。如果您照顧好您的員工,他們將照顧客戶。”在客戶服務方面,最前沿的是聯絡中心代理。但是,代理商滿足客戶需求并使其滿意的能力取決于公司是否提供了豐富的協作工具。

提供單個玻璃窗格

座席生產率和理智性的最重大壓力之一是必須在兩個(甚至三個)計算機屏幕之間切換,每個屏幕上都打開多個選項卡和應用程序才能完成與客戶的互動。這種雜耍行為會影響可以處理的查詢的質量和數量。錯誤是不可避免的,合規性失誤很容易發生。

云軟件是一種經濟高效的啟動器,可簡化代理和主管桌面。可以將基于場所的聯絡中心一分快三和客戶關系管理軟件集成到單個桌面中嗎?當然。但是通常所需的費用和IT時間通常會使這類集成項目的優先級降低。

一分快三座席或主管需要訪問的每個應用程序和數據源都可以合并到一個屏幕中嗎?基于云的代理桌面,具有開放的應用程序編程界面,已使無數企業將10多個窗口減少到代理必須管理的窗口或選項卡數量的兩到三個。

提供實時反饋

商業策略師彼得·德魯克提出的另一個整潔的真理是:“如果無法衡量,就無法改善”。您可能會說,在聯絡中心一分快三,我們一直在進行測量。我們是衡量行為的榜樣。

但是通常是誰看到正在生成的報告,以及它們何時獲取數據?在1980年代后期有過一個呼叫中心,每天早晨,都會得到有關代理商前一天打來的電話的報告。向座席提供反饋的唯一方法是在每月一次的會議上審查他們完成的有限數量的電話。當前最新的云聯絡中心解決方案SparkleComm一分快三不僅通過實時儀表板向主管和經理提供實時信息,而且還為座席提供實時信息。最具遠見的公司在其代理商的儀表盤中添加了游戲化組件,巧妙地激勵代理商做出更多和更好的認可。

游戲化對公司有好處,但對代理商也有好處。它有助于保持他們的動力和參與度。衡量和改進是相輔相成的,而協作聯系中心將座席視為這一良性循環的關鍵組成部分。

領導者做正確的事

一分快三這里的潛臺詞是彼得·德魯克眾所周知的第二句話。在過去的幾年中,客戶體驗已成為消費者用來比較公司,產品和服務的最重要屬性之一。僅提供代理工具是不夠的,領導者應該努力為他們提供最好的工具。

一分快三由于新冠肺炎的影響,人們對家庭和商業生活可能會發生長期變化的看法正在逐漸改變。現在,您的代理商比以往任何時候都更處于客戶的最前沿,他們比以往任何時候都需要更多的移情支持。

勞格SparkleComm協作式聯絡中心不僅可以使座席在聯絡中心內部而且可以在整個業務范圍內進行快速溝通,這將是在條件允許的情況下無縫處理客戶交互的寶貴工具。 SparkleComm聯絡中心軟件中提供了一些功能,這些功能可能最初并未實現。現在是時候確保經理,主管和座席不僅意識到SparkleComm內嵌的協作功能,而且還應如何使用它們來滿足對所有人的新需求。

家庭成功的三大關鍵

對于辦公室人員來說,在家工作聽起來像是爆炸,直到您突然發現自己第一次這樣做,并意識到自己不是百分百確定如何知道最佳操作。畢竟,并非所有的辦公室實踐都可以轉化為遠程等同的實踐。?

一分快三習慣于每天在辦公室工作的員工可能會感到這是在休假,并突然為在家工作而做出調整。如有疑問,請遵循以下準則以使其在家里成功工作來簡化操作。

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1.溝通?

?做到周到:經常通過SparkleComm視頻一分快三,電話,團隊消息和電子郵件等多種渠道與您的經理和同事共享信息,并采用多種格式,包括一對一的對話,團隊會議等。否則,信息可能會陷入混亂。

?共享進度:主動記錄項目狀態,并更新關鍵利益相關者以確保您都在同一頁面上。

一分快三?經理說出期望:如果您的團隊是剛開始在家工作的新手,請明確告訴他們是否需要開始做不同的事情或過程已更改。更好的是,分享您希望他們與您進行交流的方式以及他們應該在網上和工作模式下工作的時間。

2.技術

?集成平臺:希望您的雇主已經為您的團隊提供了成功在家中工作所需的工具和流程。根據情況的不同,設置可能會有所不同,但是要進行有效的協作,您需要訪問三個溝通支柱:?語音,視頻和團隊消息傳遞。理想情況下是在一個集成的SparkleComm統一通信平臺中進行,因此您和您的同事可以在SparkleComm統一通信一分快三平臺之間無縫移動渠道而不會丟失上下文或流程,從而充分利用您的時間并最大程度地提高工作效率。

?保持同步:擁有同時支持異步和同步通信的通信工具,如勞格SparkleComm統一通信,它可以幫助遠程人員進行有效的通信,并且永遠不會感到自己處于循環之外,特別是在不同時區的情況下。?

?選擇模式:不確定在家工作的交流工具的最佳做法嗎?向您的經理咨詢如何有效使用正確的通信模式(視頻,團隊消息傳遞或語音)以保持全天聯系的指導。一般經驗法則: 用于虛擬“面對面”對話或需要對話的SparkleComm視頻會議;用于異步消息和通信的團隊消息傳遞,用于不需要實時對話但仍需要交換關鍵信息的情況;SparkleComm語音通話,現在可以通過互聯網進行通話,并路由到Web應用程序,智能手機,當然也可以路由到老式的座機電話。

3.連接

?混淆:如果您每天大部分時間都是通過打字和閱讀詞語來交流的,那么孤立和分離的感覺會逐漸蔓延到您身上。快速解決方案:確保您的交流工具中包含視頻,以便您和您的同事能夠獲得寶貴的“面對面的時間”。將有意義的面對面互動納入您的在家工作環境中可能會令人耳目一新和充滿動力。

?牛逼的視頻甕:在計劃或臨時視頻會議,抵制使用純音頻模式的誘惑。SparkleComm視頻會議可增強人與人之間的聯系和團結感(這是關鍵的生產力和幸福感的增強器),尤其是如果您一直花費大量時間獨自一人。在建立協作式工作關系時,能夠看到同事的面部表情,肢體語言和個性非常重要。

一分快三?表達自己:隨時將表情符號,GIF和模因納入您與同事的交流中。這些都可以很好地傳達情感,而且通常很幽默。

一分快三您可能需要幾天的時間才能掌握節奏,但是很快您就會康復。閱讀我們關于“在家工作的十個技巧”的文章,以了解更多有關在家工作時如何提高工作效率的信息。